Segundo o Instituto de Defesa do Consumidor (PROCON) é recomendável possibilidade de troca na hora de comprar o presente de amigo secreto. A maioria das lojas opta por esse serviço para conquistar o consumidor e realizar uma nova venda.
Quando a compra é pela internet, a Legislação Brasileira garante ao consumidor o direito de 7 dias de prazo para a troca. Em caso de troca ou cancelamento, é importante a conservação dos contatos de e-mail, protocolos de ligações telefônicas. Cabe aos lojistas arcar com todos os custos de devolução do produto.
Mais informações na reportagem de Laryssa Madeira.
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