O Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA), vinculado a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), ficou em terceiro lugar no ranking das instituições federais mais elogiadas do Brasil, por meio da Controladoria Geral da União (CGU).
Ao todo, no ano de 2019, foram registrados 388 elogios na Plataforma Integrada de Ouvidorias e Acesso à Informação – Fala.BR. O marco configura a instituição como uma das mais bem vistas pelo público interno/externo, com relação a prestação de serviços, valorização de pessoal e reconhecimento profissional.
Entre os tipos de manifestações possíveis estão denúncia (comunicar a ocorrência de um ato ilícito), reclamação (insatisfação com o serviço público, fazer críticas, relatar ineficiência), solicitação (espera por atendimento ou prestação de serviço – medicamento ou ação do órgão em questão), sugestão (ideia ou proposta de melhoria), elogio (satisfação com o atendimento), simplifique (solicitação de simplificação de etapas burocráticas no processo).
Entre os órgãos mais demandados, estão no pódio: Empresa Brasil de Comunicação (EBC) – 1° lugar; Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian - HUMAP (NHU/HUFMS) – 2° lugar; e Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA) – 3° lugar. Na primeira tabela de elogios, seis instituições da Rede Ebserh galgaram uma boa posição.
