A Defensoria Pública do Maranhão e a Equatorial Energia firmaram uma parceria que leva o atendimento virtual a todas as unidades da Defensoria no estado.
Com a expansão da plataforma, consumidores de todo o Maranhão poderão participar de audiências e conciliações pela internet. A medida facilita a resolução de conflitos sem a necessidade de acionar a Justiça.
Segundo o diretor-geral da DPE/MA, Otávio de Moraes, a ferramenta “Linha Direta” já era usada no Núcleo de Defesa do Consumidor, em São Luís, e agora chega ao restante do estado. E com bons resultados: quase 97% das demandas foram resolvidas sem precisar de processo judicial.
Os atendimentos virtuais acontecem às segundas, terças, quartas e sextas-feiras. Depois que o cidadão registra a demanda, a concessionária de energia que atende o estado agenda a reunião e envia o endereço eletrônico para o encontro online.
Mais informações na reportagem de Nicolly Jansen, para a TV Cidade | RECORD.
Assista abaixo:
Fique ligado! O Balanço Geral MA, com Ailton Nunes, vai ao ar de segunda a sexta-feira, a partir de 11h50, pela TV Cidade | RECORD.
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